Foire aux questions

Fonctionnement, facturation, livraison...

Nous avons la réponse à votre question !

Magie Box c'est quoi ?

A quoi sert cette box ?

Magie Box est une opportunité excitante d'apprendre des tours de magie qui émerveilleront vos amis. Chaque mois, votre boîte arrivera à votre porte et vous aurez accès à des vidéos secrètes pour vous aider à apprendre la magie. Ces astuces sont utilisées par des magiciens de tous niveaux, y compris des professionnels!

A qui est s'adresse Magie Box ? Est-ce qu'il y a un âge recommandé ?

La box a été créée pour être appréciée par tous les âges. Nous avons même remarqué que beaucoup de grands-parents apprennent la magie aux côtés de leurs petits-enfants. Nous veillons à ne sélectionner que des tours de magie dont tout le monde peut être fier. La difficulté varie en fonction des tours, mais ce ne sont pas des astuces enfantines et bon marché. La Box s'adresse à toute personne dès 8 ans.

L'abonnement

Si je m'abonne, à quelle fréquence vais-je reçevoir ma box ?

Les abonnements démarrent toujours le mois de l’inscription, c’est-à-dire que si vous vous êtes abonné en octobre (entre le 1er et le 30), vous recevrez votre première box quelques jours après votre commande.

Vous recevrez ensuite une nouvelle box chaque mois ! Les boxs suivantes sont envoyées durant la première semaine de chaque mois.

Vous serez averti par email une fois votre box expédiée, vous la recevrez au cours des jours suivants.

Quand suis-je débité(e) pour l'abonnement récurrent ?

Le prélèvement de l'abonnement récurrent (qui est sans engagement) s'effectue tous les mois. Vous serez débité au moment de la commande puis le 5 de chaque mois. (Par exemple, si vous vous abonnez le 20 octobre vous serez débité au moment de la commande puis le 5 Novembre).

Les abonnements 3 mois et 6 mois sont-ils automatiquement reconduits ?

En souscrivant à une formule trois mois ou six mois, vous réglez immédiatement et en une seule fois la totalité de l'abonnement. Ces formules ne sont pas automatiquement reconduites. Si vous souhaitez continuer à recevoir les box, il faut souscrire à un nouvel abonnement.

Je souhaite me désabonner, quand et comment dois-je faire ?

Si vous avez souscrit à un abonnement mensuel, vous pouvez suspendre votre abonnement à tout moment ! Il suffit d'envoyer un email à [email protected] Pensez à vous désabonner avant le 4 du mois si vous ne souhaitez pas recevoir la prochaine box. Vous pourrez réactiver votre abonnement à tout moment.

En revanche, si vous avez souscrit à un abonnement 3 mois ou 6 mois, vous recevrez les box tout au long de la période sans possibilité de résilier l'abonnement.

Peut-on tester et recevoir une seule box ?

Oui ! Il suffit de choisir l'abonnement mensuel qui est sans engagement. Vous recevrez alors votre première box, de quoi vous faire une petite idée. Si vous ne souhaitez pas continuer, il vous suffit simplement de vous désabonner depuis votre espace personnel.

J'ai changé de carte bancaire, que dois-je faire ?

Envoyez-nous un email à [email protected]

Livraison

Quand vais-je recevoir ma box ?

Vous recevrez votre première box quelques jours après votre commande. Les box suivantes sont expédiées durant la première semaine de chaque mois.

Vous serez averti par email une fois votre box expédiée, vous la recevrez au cours des jours suivants (délai indicatif : 2 à 5 jours)

Comment faire pour changer mon adresse de livraison  ?

Envoyez-nous un email à [email protected] Pensez bien à faire le changement avant la fin du mois pour le mois suivant.

Je n'ai pas toujours pas reçu ma box, est-ce normal ?

Si vous n'avez pas encore reçu votre box, cela peut être pour plusieurs raisons :

- Vous avez commandé votre box en passant par la section OFFRIR. Vous avez alors reçu une carte cadeau par email. Suivez les instructions figurant sur sur la carte cadeau pour recevoir votre première box.

- La seconde explication peut être que la prochaine box n'a pas encore été envoyée. Pour rappel, vous recevez votre box entre le 9 et le 14 de chaque mois.

- Enfin, il est possible que votre box se soit perdue, que l'adresse soit mauvaise ou mette un peu de temps à trouver son chemin. Dans ce cas, envoyez-nous un message à [email protected] Nous allons vous aider à retrouver votre box.

La réponse à votre question ne se trouve pas dans la Foire Aux Questions ?


Alors écrivez-nous ! Nous vous répondrons dans les 48 heures.

@
Image de vérification